《行銷4.0》讀書摘要
2017年《行銷4.0》出版，如同《行銷3.0》一樣，成為全球行銷人必讀的行銷學經典。作者菲利浦.科特勒(PhilipKotler)及其他兩位共同著作人指出，數位時代對於傳統行銷甚至商業模式的衝擊，修改了顧客購買行為的完成途徑，造成行銷模式的巨大轉變。由於網路的普及，行動與社群媒體改變了世界，商業平台的溝通模式變得多元。因而成就了「行動社群行銷學」的誕生。
其中談到顧客體驗路徑這部分，作者以5A模型為基礎，定義了「理想的蝴蝶結型顧客體驗路徑」：
初期操作品牌時，在認知階段到訴求階段，應提高品牌吸引力，品牌吸引力關係著顧客好奇心，適當操作將詢問階段控制在一定範圍，讓顧客感受品牌對於顧客的服務與承諾，能立即影響顧客將購買付諸行動，且不僅止於真正實際購買的消費者，會有更多認同品牌的倡導者和品牌一起提升品牌親和力。所謂理想是指，認知階段與倡導階段人數相同，表示品牌擁護比率是1，意即每個知道品牌的人都會像其他人推薦；訴求階段與2動階段人數相同，表示被品牌吸引的人最後都會購買。這就是「理想的蝴蝶結型顧客體驗路徑」，而其他型態的顧客體驗路徑，都應該朝此理想型努力。
《行銷4.0》代表的就是因應全面數位化與社群化這嶄新局面的行銷新思維，一種「破壞式創新」。讀者從中學習的，與其說是數位時代的行銷技巧，更像是數位行銷的基礎概念，以及了解現階段數位行銷影響商業模式的歸納性理論整理。嚴格來說，本書並非行銷人可資運用的工具書，而是匯集各種成功經驗的行銷理論普及版；但有興趣了解或是有志投身行銷領域的讀者，仍可以從這本綱要清晰的行銷學著作中，了解數位與社群行銷學的初步面貌，並予借鏡、反思。
文案應用：
本次「讀聚一格」讀書會，我和同學Mike哥同一組。我們抽到的課程是「Ingrid-旅遊活動企劃」，原本商品應該是一堂「教學員如何規劃旅遊活動」的課程。結果我們兩個人都誤解了，把它理解成「規劃一種旅遊活動商品」；結果文案內容大走鐘了…不過為了忠於歷史，當天發想內容如後文。會後我也沒有重寫符合原題的文案，而是以讀書會原始發想來修正。
一、選讀書籍
書名：《行銷4.0》
引用重點：建立人本品牌的六種特質
(1)充沛的活力 (2)充滿知性 (3)社交性格
(4)情感豐富 (5)性格鮮明 (6)道德感
書名：《網路行銷懶人包》
引用重點：故事行銷，每個人的故事都不同
二、商品：旅遊活動企劃課程
--圓山蜂場搖蜜體驗一日遊(就是這裡開始歪掉了…)
三、目標受眾：
姓名
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黃蘇珊
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產業種類
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服務業
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年齡
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38
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公司規模
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10人
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性別
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女
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職稱
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會計
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背景
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2個小孩，屬親子團，喜歡天然健康食材
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需求
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假日家庭活動
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姓名
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陳涵涵
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產業種類
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自由業
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年齡
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25
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公司規模
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10人
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性別
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女
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職稱
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麵包師
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背景
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喜歡旅遊、品嘗美食，屬情侶團
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需求
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情侶假日休閒
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四、核心訊息(賣點)：
1、應景(春天主打特色蜜源)
2、蜂蜜手作體驗
3、釀蜜知識之旅
五、FB文案：(課堂現場創作)
你看過一群蜜蜂跳波浪舞嗎？有多久沒在大自然中聞到花香、果香？圓山蜂場一年四季蜜源植物生態豐富，種植多種水果，讓你體驗採蜜、採果樂趣，在春天品嘗梅、櫻、桃、李特色蜂蜜。友善生態環境，蜂蜜相關知識導覽，給你一個體驗大自然、豐富知性，充滿蜜香、花香和果香的休閒之旅！
特別說明：
文案產出後，路過關心的飛立老師指點我們，FB文案應該只要寫一個重點就好；故課後重新修改如下：
(FB文案)
你看過一群蜜蜂跳破浪舞嗎？你知道蜂蜜不只一種龍眼蜜？春天花朵盛開的梅、櫻、桃、李等果樹，也是優良的蜜源植物，釀成蜂蜜獨具風味！圓山蜂場春季精釀特色蜂蜜，限額開放搖蜜體驗一日遊，親手搖蜜並品嘗蜂蜜入菜風味餐。觀察蜜蜂生態，愛護自然環境，發現你不知道的蜜蜂小百科。趁著春天來一趟蜜香環繞、身心滿足之旅吧！
【書籍重點運用】
《行銷4.0》：建立人本品牌的六種特質
(1)充沛的活力 (2)充滿知性 (3)社交性格
(4)情感豐富 (5)性格鮮明 (6)道德感
書籍重點應用方式：《行銷4.0》：建立人本品牌的六種特質_(2)充滿知性
你看過一群蜜蜂跳破浪舞嗎？你知道蜂蜜不只一種龍眼蜜？春天花朵盛開的梅、櫻、桃、李等果樹，也是優良的蜜源植物，釀成蜂蜜獨具風味！圓山蜂場春季精釀特色蜂蜜，限額開放搖蜜體驗一日遊，親手搖蜜並品嘗蜂蜜入菜風味餐。觀察蜜蜂生態，愛護自然環境，發現你不知道的蜜蜂小百科。趁著春天來一趟蜜香環繞、身心滿足之旅吧！
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